Acerca de la Empresa
Accor es un grupo hotelero líder mundial que ofrece experiencias únicas y significativas en más de 5.400 propiedades en 110 países. Con un portafolio de marcas reconocidas que van desde el lujo hasta la economía, como Fairmont, Sofitel, Pullman, Novotel e Ibis, Accor es un actor clave en la industria de la hospitalidad, comprometido con la excelencia, la innovación y el desarrollo de sus talentos. En Novotel Arica, somos parte de esta gran familia, ofreciendo a nuestros huéspedes una estadía moderna y confortable con una auténtica experiencia local.
Descripción del Trabajo
Estamos buscando un Aprendiz de Hospitalidad entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo en Arica. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos que desean iniciar su carrera en la industria hotelera y adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y de apoyo. Durante tu pasantía de 6 meses, rotarás por diferentes departamentos para comprender las operaciones diarias de un hotel y desarrollar habilidades esenciales en servicio al cliente, gestión operativa y trabajo en equipo.
Responsabilidades Clave
- Apoyar en las operaciones de recepción, incluyendo el check-in/out de huéspedes y la gestión de consultas.
- Asistir en el departamento de alimentos y bebidas, desde el servicio en el restaurante hasta la preparación de eventos.
- Colaborar con el equipo de pisos y mantenimiento para asegurar la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Ayudar en la gestión de reservas y la comunicación con los huéspedes antes y durante su estadía.
- Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del huésped.
- Cumplir con los estándares de servicio y los procedimientos operativos del hotel.
- Asistir en tareas administrativas según sea necesario.
Habilidades Requeridas
- Excelente actitud de servicio y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de ritmo rápido.
- Proactividad y ganas de aprender.
- Nivel básico de español (hablado y escrito).
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Cualificaciones Preferidas
- Estudiante o recién egresado de carreras de Turismo, Hotelería, Administración de Empresas o afines.
- Nivel intermedio de inglés (hablado y escrito).
- Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS) es un plus.
- Experiencia previa en roles de atención al cliente (incluso no formal) es valorada.
Ventajas y Beneficios
- Pasantía remunerada con un estipendio competitivo.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa hotelera líder mundial.
- Posibilidad de contratación a tiempo completo al finalizar la pasantía.
- Aprendizaje práctico en diversas áreas operativas del hotel.
- Mentoría y apoyo continuo de profesionales experimentados.
- Provisión de uniforme.
- Alimentación en el casino de personal durante la jornada.
- Un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.